坤泽教育机构退费管理规定

坤泽教育机构退费管理规定

为了保障学员权益，规范退费流程，让学员和机构都有章可循，特制定本退费管理规定。请大家仔细阅读，了解相关程序和标准。

一、 总则

本规定适用于所有与坤泽教育机构签订培训协议或完成报名缴费的学员。

退费申请必须基于正当理由，并遵循本规定的流程。我们鼓励学员在报名前充分了解课程内容，如有疑问及时咨询课程顾问。

机构承诺在符合退费条件的情况下，及时、妥善地处理退费事宜。

二、 退费申请条件与标准

学员申请退费，需根据开课进度及实际情况，按以下标准执行：

开课前退费：在课程正式开课日期前提出退费申请的，机构在扣除已发生、不可退还的第三方费用（如教材费、报名考试费等）后，退还剩余全部学费。

开课后退费：

课程总课时进行不足三分之一（含）时提出退费的，机构在扣除已发生费用、第三方费用及总学费的20%作为服务与资源占用费后，退还剩余费用。

课程总课时进行超过三分之一但不足二分之一时提出退费的，机构在扣除已发生费用、第三方费用及总学费的40%作为服务与资源占用费后，退还剩余费用。

课程总课时进行超过二分之一后，原则上不再受理退费申请。但因重大疾病（需提供二级甲等及以上医院证明）或机构无法履约等特殊原因，学员可提交书面材料申请协商处理。

所有退费计算，均以学员正式提交书面退费申请的日期为准，评估课程进度。

三、 退费申请流程

提交申请：学员或其监护人需亲至校区，填写《退费申请表》，并提供缴费凭证原件/复印件、协议原件/复印件及身份证明。

审核确认：校区教务老师在收到完整申请材料后，将在3个工作日内进行初审，核实课时进度及应退金额，并上报机构总部审批。

协议解除：审批通过后，机构将与学员签订《培训协议解除确认书》，明确退费金额、支付方式及双方责任终止。

费用退还：自《解除确认书》签订之日起，机构将在15个工作日内，将核准的退费款项原路退回至学员缴费账户。遇节假日顺延。

四、 特别说明

因本机构原因（如师资调整无法继续开课、校区合并等）导致课程无法继续进行，机构将无条件全额退还剩余课时费用。

学员因个人原因（如时间冲突、兴趣转移等）提出的退费，均按本规定第二条执行。

享受过特殊折扣、优惠券或团购价的学员，退费时需按优惠前原价折算已消耗课时费用。

对于退费处理有任何异议，学员可向校区负责人或机构客服热线提出申诉，我们将及时核查并反馈。

我们希望每一位学员都能在坤泽学有所获。退费是您权益的保障，也请您理解教学服务的提前筹备与资源投入。感谢您的支持与配合。

坤泽教育机构（请以机构最新盖章文件为准）